新冠肺炎疫情爆發以來，許多國家祭出居家防疫令，經濟活動大幅減緩，持續衝擊全球經濟，對於產業供應鏈的影響逐漸顯現。
疫情最初在中國大陸武漢爆發，一開始對大陸供應端的影響上，從台灣整體製造業的結構來看，產業組成以半導體、顯示器、機械、石化、鋼鐵與金屬製品為大宗，占產值近九成，多數以台灣為主要生產基地，且終端組裝產品銷售以歐美市場和台灣內銷為大宗。因此相關產業可以延後出單、或度小月方式待疫情過後，逐漸會有補單效應。
然而，失業和經濟前景不明使消費者信心大幅下降。一般預料，在疫情過後，可能有一段時間持續消費節制、萎縮，例如手機等3C產品、汽車等重大消費產品有「延後消費」的情況。
在疫情前就已受到全球科技潮流衝擊的台灣服務業及中小製造業，較無大型企業有雄厚的財務和人才，長期處於創新動能不足、較難吸引科技人才、面臨轉型升級與價值提升等困境。然而，危機也可能是轉機。疫情期間，為避免近距離接觸，可能改變民眾生活型態，包括日常社交、工作、購物、通訊與娛樂等將衍生「零接觸經濟」的新商機。工研院預估，AI、5G、IoT 等數位科技應用將在此波疫情影響下加速發展。
在疫情下，一些新興的「遠距行為」及「宅經濟生活」模式，改變民眾既有生活與工作模式，加速宅經濟發酵。縱然在疫情過後，人們回歸日常生活，但有些新使用行為或新生活習慣可能會加速被接受，甚至與原本的模式混合使用。包括遠距視訊、餐飲外送、線上電玩及影音、線上學習、遠距照護等應用，都是「零接觸經濟」新興商機。
在「零接觸經濟」下，很關鍵的是要做到「零距離創新」。科技雖然讓彼此在遠端連結，但如何進一步透過雲端科技將彼此距離拉近，展現以人為本的溫度，如遠距開會時，如何做到眼神交流；或進行直播時，如何確定觀眾有沒有注意，企業必須創造實體接觸的五感面，才能創造成功的零距離創新商機。
舉例來說，傳統觀光業常因遊客太多導致品質下降飽受批評，但線上旅遊可同時達幾萬人次也不會感到擁擠。這次觀光業因疫情影響而受損、停滯，是疫情主要受災戶，業者應趁此時調整人力，利用科技的工具，豐富線上旅遊的內容，結合故事行銷，成為一條龍的加值服務，與傳統觀光業差異化，方可提升下一波的競爭力。這次疫情也勢必會推升全球生技醫療產業發展速度，衍生出的商機是「精準健康」。在疫情期間，根據病毒或確診患者進行疫調追蹤或偵測，相關的篩檢技術進展會愈來愈快；另一個值得注意的未來發展趨勢，則是打開遠距醫療/健康的普及化大門，預期將有更客製化和個人化的
健康服務。舉例來說，未來在用藥或飲食建議上，會依照個人的生理資訊提出建議，像運動手環等穿戴式裝置或相關的AI應用，未來也會大幅成長。
台灣因SARS累積的經驗，在疫苗研發速度、基因定序、病毒分株速度都具備實力。加上台灣健保制度、醫療水準在全球享有盛名，根據2019年《CEOWORLD》雜誌健康照護指標分析，台灣的醫療照護整體品質在89個國家中名列第一，透過這次疫情，若能導入AI數據平台等新科技及應用，進行更多資源升級設備，將是我國生醫產業未來發展的優勢。
雖然這波疫情不容小覷，但危機就是轉機，政府除推動振興方案，刺激民眾消費；亦可在疫情當下即早規劃「振興」策略輔助方案，思考如何透過以新興科技為基礎的「科技服務業」，提供專業諮詢、規劃、與導入科技解決方案，協助服務業及中小製造業產業在抗疫中不打烊，提早進入轉型升級，強化未來競爭力。
（作者是工研院產業科技國際策略發展所所長）